Medidas de seguridad en el expendio de combustibles líquidos.

1. ¿Cuál es el principal objetivo de las medidas de seguridad durante el expendio de combustibles líquidos?

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a) Reducir el tiempo de atención al cliente. b) Evitar fuentes de ignición y prevenir accidentes. c) Aumentar la venta de combustibles. d) Facilitar el trabajo del administrador.

2. Antes de iniciar el abastecimiento, el atendedor debe verificar que:

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a) El vehículo tenga las ventanas cerradas. b) El conductor haya pagado el combustible. c) El motor del vehículo esté apagado. d) El cliente tenga encendidas las luces.

3. Si un cliente llega con el motor encendido, ¿Qué debe hacer el atendedor?

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a) Comenzar el abastecimiento de inmediato. b) Solicitar al cliente que apague el motor antes de iniciar la carga. c) Apagar el motor del vehículo por su cuenta. d) Esperar a que el cliente lo apague sin decir nada.

4. Durante el abastecimiento, un pasajero del vehículo está fumando. ¿Qué corresponde hacer al atendedor?

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a) Continuar con la carga porque el pasajero no conduce. b) Solicitar que deje de fumar antes de realizar el abastecimiento. c) Esperar a terminar la carga para advertirle d) Ignorar la situación.

5. Llega un bus con pasajeros en su interior para cargar combustible. ¿Qué corresponde hacer?

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a) Abastecer normalmente. b) Solicitar que los pasajeros desciendan y luego abastecer. c) No realizar el abastecimiento mientras el vehículo transporte pasajeros. d) Abastecer solo si el conductor lo autoriza.

6. Un motociclista solicita combustible sin bajarse de la motocicleta. ¿Qué debe hacer el atendedor?

Seleccione una respuesta.

a) Abastecer normalmente. b) Solicitar que el conductor descienda antes de realizar la carga. c) Pedir que apague el motor y continuar con la carga. d) Cargar combustible solo hasta la mitad del estanque.

7. Durante el abastecimiento de combustible, el atendedor recibe una llamada en su teléfono. ¿Qué corresponde hacer?

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a) Contestar la llamada mientras continúa abasteciendo. b) Finalizar rápidamente la llamada y continuar con la carga. c) No utilizar el teléfono mientras realiza la carga de combustible. d) Pedir al cliente que sostenga la pistola mientras responde.

8. Si un cliente solicita cargar combustible en una botella plástica o en un envase de vidrio, el atendedor debe:

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a) Realizar la carga si el cliente insiste. b) Solicitar un envase adecuado, ya que esos recipientes no están permitidos. c) Llenar solo la mitad del envase. d) Preguntar al administrador antes de cargar.

9. ¿Cómo debe actuar el atendedor cuando una medida de seguridad no se está cumpliendo?

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a) Discutir con el cliente hasta que obedezca. b) Ignorar la situación para evitar conflictos. c) Solicitar de forma respetuosa el cumplimiento de la medida de seguridad antes de abastecer. d) Llamar inmediatamente a Carabineros

10. Las medidas de seguridad para el expendio de combustibles líquidos están respaldadas por:

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a) El reglamento interno de cada estación de servicio. b) La Ley del Tránsito. c) El Decreto Supremo N.° 160 de 2009, Reglamento de Seguridad para las Instalaciones de Combustibles Líquidos. d) Las normas definidas por cada distribuidor de combustibles.

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